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服務/售后

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? ? ? ? 以一流售后服務為目標 力求實現『最好的服務質量』







產品制造標準及質量保證: 本公司產品嚴格按國家標準組織生產,顧客有特殊要求時按顧客要求生產。 

1.售前

對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對顧客提出的技術問題認真解答協助解決  

2.售中

在產品生產期間,保證嚴格按合同要求,按質、按量、按時交貨。 

3.售后

為配合顧客進一步做好產品安裝調試、技術培訓等服務性工作,本公司在此向顧客鄭重承諾:
????????① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
????????②產品到貨后,顧客驗收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。
????????③本公司設有售后服務宗旨:“顧客有限,服務無限!”對每個用戶進行去電、去函征詢意見、建議和使用產品后的質量情況。若接到顧客投訴后,必須在24小時內答復,并確保顧客滿意。



? ??服務流程

? ? ? SERVICE PROCESS




電話支持服務

客戶可撥打公司的售后服務熱線或代理商,公司的專業服務工程師將提供專業的技術咨詢和服務,快速解決設備出現質量問題。 

遠程支持服務

通過在線遠程交流解答用戶技術疑難問題。

現場維護服務

當急需現場服務時,公司派出專業服務工程師赴現場解決問題。

定期回訪服務

公司的服務工程師定期對系統進行專業的檢修、維護、保養服務。

備品備件服務

公司水氣有大量備品備件庫,能及時提供備品備件。

培訓與服務

公司提供幻燈片儀器操作視頻和操作方法講解。




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